历史档案细心查  优质服务暖人心

——阜新市档案馆优质服务获赠锦旗

3月20日上午，兴盛社区居民王女士和齐女士给市档案馆管理部送来一面写着“历史档案细心查优质服务暖人心”的锦旗，对档案馆管理部工作人员主动作为、热情服务、快捷高效的工作作风表示了高度赞扬和衷心感谢。

 2月23日，王女士为其患病的弟弟王某办理退休时发现缺少下乡工龄，便抱着试一试的心态来到档案馆查找。来到档案馆时王女士情绪比较激动，工作人员为耐心的疏导情绪并热情地与她交谈。在交谈过程中，工作人员留意到王某不仅缺少下乡相关档案，还缺少工作及调转的手续，累计10余年的工龄。通过在系统中反复搜索，终于在轻工局全宗中找到了王某的全民工人调转介绍信及工作调转手续，随后工作人员进入档案库房进行大量翻阅和仔细查找，最后为其复印了相关档案并热情交到王女士手上。当王女士接过档案时，激动不已，欣喜若狂，忙对工作人员表示感谢。

带着查到的档案，王某成功办理了退休，因工龄增加了10余年，工资也增长了800多元/月。

赠送锦旗时王女士说：“档案馆的工作人员服务态度好，能设身处地替我们着想，我们找了很多地方都没有找到，来档案馆一次就给解决了，真的是效率太高了，让我们少跑了很多路，真的很感谢你们。”

 这是档案馆三年多来的第三面锦旗，三年多来阜新市档案馆不断提高档案公共服务能力和工作水平，平均每年接待社会各界利用者1200余人次，提供档案资料1300余卷次。为广大普通利用者解决了工龄连续、办理退休、解决经济纠纷等问题提供了凭证，为相关企事业单位编史修志、学术研究、举办展览、案件调查等相关业务工作提供了可靠的历史依据。

锦旗既是对档案馆管理和服务工作的肯定，同时也鞭策着档案馆继续以“为党管档、为国守史、为民服务”的宗旨，一如既往地提供优质服务，让阜新市企事业单位和群众有更好的体验感和获得感，为阜新全面振兴新突破添砖加瓦！