“业务精湛、为民勤政、真情服务、尽职尽责”,这是阜新市民李女士给予市档案馆的高度评价。7月30日上午李女士为市档案馆送来锦旗,感谢市档案馆的热心服务,为她查找到了最初的招工档案。
2023年4月,即将退休的李女士被告知其个人档案内缺少最初参加工作时的招工表,致使其初始工作时间存疑,在办理退休时会对工龄认定及退休时间造成影响。“我都不知道该怎么办了,这么多年过去了当初的招工表还能存着吗?”万分焦急的李女士前往阜新市档案馆寻求帮助。面对焦急的群众,档案馆的工作人员热心接待,并耐心询问李女士当时招工的具体情况。计算机初步搜索结果显示并没有李女士的招工信息,但经验丰富的工作人员并没有放弃,这是因为招工表填写时间较早,表格中没有身份证号一栏,部分内容与查档人现在实际信息存在不一致,常存在姓名同音不同字、部分手写字迹潦草难以辨别等情况,给档案查询工作带来了诸多不便。最终通过查找同批招工人员、核对家庭住址等信息,工作人员准确无误地找到了李女士的招工表,为李女士退休办理提供了翔实的档案依据。2024年7月,顺利办理退休的李女士前往阜新市档案馆为工作人员送上锦旗表达感谢。类似的查档情节每天都在市档案馆档案查阅室上演,市档案馆工作人员深知“群众利益无小事,民生问题大于天。”对于工作人员而言,查阅一份档案只是日常工作的一部分,但对于查档群众来说,这份档案则是关系到个人利益极为关键的证明材料。为此,在工作中面对群众时,档案馆工作人员耐心询问、仔细搜索,通过多种方式为群众查找并提供档案。民生档案为民生,这正是档案价值的真正体现。
李女士赠与的这面锦旗既体现了群众对我馆工作的肯定,更时刻激励、鞭策着我馆继续以“业务精湛、为民勤政、真情服务、尽职尽责”的工作态度接待每一位档案利用者。未来阜新市档案馆将立足人民群众现实需求,进一步拓展档案利用服务领域,创新利用服务手段,使档案共享利用服务惠及更多人民群众,提供更加便民、惠民、高效、快捷的档案利用服务。
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